用行动彰显中国人保“心服务”之精髓

来源:怀化电视台 2019年10月12日 15:05

9月28日,一个来自怀化市交警支队车管所马所长的感谢电话打到了人保财险太平桥营销服务部经理成昆的手机上,向他查询一个车牌号为湘N0H690的人保财险查勘车的驾驶员。交警查询难道是违章?或服务有问题?成经理心中一顿,当他听完马所长讲的情况后,顿时恍然大悟,原来马所长是在找为头顶酷暑执勤的路面交警送爱心矿泉水的查勘员的,他立即把这一好人好事报告给了理赔中心,请求查询湘N0H690查勘车的查勘员。

经查询,当天值班驾车的查勘员为杨理来。杨理来今年27岁,中共党员,中国人保财险怀化市分公司理赔中心车险查勘员,2018年10月1日入司,在岗位上工作积极热情,各项考核数据靠前,表现优异。9月28日这天下午六点多,正值上下班高峰期,杨理来同志从体育中心查勘案件完毕赶回公司,在经过市一医院门口时,人来人往,车水马龙,地表温度超过了40度,杨理来同志看到一位路面执勤交警在疏导交通,昔阳下,满头大汗的他汗水早以浸透了警服,杨理来当即选了一个位置把车停靠在了路边,迅速从车上取出带有人保PICC标识的矿泉水,走过去双手递给这位值勤民警,并送上了一句温馨的话语“您辛苦了,请喝一瓶我们人保财险的矿泉水”。这一幕正好被怀化市支队车管所所长马林同志驱车路过所目睹,他感慨万千,人保的暖心行为让他随后一直追赶着杨理来的查勘车,在车辆停下来的片刻,他迅速拿出手机,“咔擦”一声,把湘N0H690查勘车的背影拍了下来,并打电话给认识的人保财险成昆经理,马所长高度赞扬了人保人的暖心行为以及高素质、服务好的查勘员,他希望能找到这位人保爱心查勘员向他说声“谢谢”。

在怀化市委、市政府大力开展“三城同创”的阶段,杨理来同志用自己的实际行动展现出了好员工、好市民形象,诠释了中国人民保险“心服务”的精髓所在,体现出了自己良好的职业素养,为公司赢得了声誉,为此公司在全市系统予以了通报表扬,并要求全体员工以杨理来同志为榜样,努力做好本职工作,传递正能量,树立良好的公司形象,从心出发,做好“用芯理赔、用心服务”。(人保财险办公室供稿)

 


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